Tájékoztatás az MBH Bank Nyrt. és az MBH Befektetési Bank Zrt. közötti állományátruházásáról

MBH Befektetési Bank bemutatása, állományátruházásról tájékoztatás

• Általános információk
  • Kik az érintett ügyfelek
    
    Az MBH Bank Nyrt.-nél vezetett értékpapírszámlával rendelkező szakmájuk, önálló foglalkozásuk vagy üzleti tevékenységük körén kívül eljáró természetes személyek, őstermelők, egyéni vállalkozók és Private Banki kezelésben lévő vállalkozások.
    
  • Mi az átvételre kerülő állomány, mik a kivételek
    

    Az állományátruházással Ügyfeleink értékpapírszámlájának és kapcsolódó ügyfélszámlájának, valamint az azon található pénz- és pénzügyi eszközöknek a kezelése átkerül a Befektetési Bankba.

    Az állományátruházás az MBH Bank által az Ügyfeleinek nyújtott pénzügyi- és kiegészítő pénzügyi szolgáltatásokat nem érinti, azokat változatlan formában a továbbiakban is az MBH Bank biztosítja az Ön számára.

    Kivételek: az MBH Bank és a Befektetési Bank közötti állományátruházás nem terjed ki

    • az MBH Bank által az Ön részére nyújtott letétkezelési (ügyfél- és értékpapírszámla vezetési) szolgáltatások után felszámított díjak bármilyen jogcímen történő visszafizetésére vonatkozó, MBH Bankot terhelő kötelezettségekre; és

    • a 2023. december 1. napján már lezárt (megkötött), de az Ön felé még el nem számolt ügyletekből eredően vagy azokkal összefüggésben az MBH Bankot megillető jogokra, illetőleg az MBH Bankot terhelő kötelezettségekre azzal, hogy a már megkötött, de még el nem számolt ügyletek az MBH Banknál kerülnek elszámolásra, melyek eredményét az MBH Bank az elszámolást követően transzferálja/utalja át az Ön Befektetési Banknál vezetett értékpapírszámlájára, illetve ügyfélszámlájára; és

    • az MBH Bank üzletszabályzatában meghatározott „befektetési kártya” termékkel (befektetési kártyaszámla szerződéssel) kapcsolatban nyújtott befektetési szolgáltatásokból és kiegészítő szolgáltatásokból eredően vagy azokkal összefüggésben az MBH Bankot megillető jogokra és az MBH Bankot terhelő kötelezettségekre; és

    • az MBH Bank Befektetési Szolgáltatási Üzletszabályzatában meghatározott, treasury keretszerződések hatálya alá tartozó azonnali devizaügyletekkel és strukturált betétekkel kapcsolatban nyújtott szolgáltatásokból eredően vagy azokkal összefüggésben az MBH Bankot megillető jogokra és az MBH Bankot terhelő kötelezettségekre.

    • Tájékoztatjuk továbbá, hogy az állományátruházás nem terjed ki az MBH Bank által az Ön számára nyújtott pénzügyi szolgáltatásokra és kiegészítő pénzügyi szolgáltatásokra. Ennek megfelelően azon szerződések esetében, melyek egy szerződésben tartalmaznak befektetési és kiegészítő szolgáltatásokat, valamint pénzügyi és kiegészítő pénzügyi szolgáltatásokat (pl. különösen, de nem kizárólagosan: privátbanki, prémium banki kiszolgálásra vonatkozó szerződések, rendszeres befektetési megbízásra vonatkozó egyes szerződéstípusok), Ön továbbra is az MBH Banktól veheti igénybe az e szerződésekben szereplő pénzügyi és kiegészítő pénzügyi, valamint az ezekhez kapcsolódó szolgáltatásokat.

  • Állományátruházás napja
    Szöveg
    
• Állományátruházás elutasításának lehetősége, szabályai, határideje
  

  Amennyiben Ön úgy dönt, hogy az állományátruházást nem fogadja el, ebben az esetben az ügyféltájékoztató levél kézhezvételét követő 30 napon belül elutasító nyilatkozatát az MBH Bank részére szíveskedjen írásban megküldeni vagy számlavezető fiókjában benyújtani.

   Az Elutasító Nyilatkozattal kapcsolatos részletes információkat itt olvashatja.

  Felhívjuk figyelmét, hogy a fenti határidőben, a nyilatkozatmintának  megfelelő tartalommal megtett Elutasító Nyilatkozatát az MBH Bank úgy tekinti, hogy annak megküldésével Ön az MBH Bankkal fennálló befektetési és kiegészítő befektetési szolgáltatási jogviszonyait az állomány átadásának napjával, azaz 2023. december 1. napjával teljeskörűen felmondta. A jogviszonyainak felmondásával a portfóliójának transzferálásig felmerült valamennyi kötelezettségét és az esetleges tartozásait legkésőbb a transzferálás napjáig ki kell egyenlítenie.

  Amennyiben a meghatározott határidőig az Ön Elutasító Nyilatkozata nem érkezik meg az MBH Bankhoz, akkor azt úgy tekintjük, hogy Ön az állományátruházást elfogadta.

  Amennyiben a fentiekkel kapcsolatban kérdése merülne fel, úgy készséggel nyújtunk tájékoztatást a +36 1 373 3333 telefonszámon.

• Állomány átadásáról való értesítés ideje és módja (Ügyfél értesítő levél linkje, állományátruházást elutasító levél sablonjának linkje)
  

  Amennyiben rendelkezésre áll az Ön mobiltelefonszáma, illetve elektronikus levélcíme, úgy az MBH Befektetési Bank a számlák átvételéről rövid szöveges üzenet formájában, vagy elektronikus levélben értesíti Önt az állomány átadásának elvégzéséről. Abban az esetben, ha Ön adategyeztetés keretein belül átadta aktuális adatait az MBH Bank részére, de arról semmilyen elektronikus csatornán értesítést nem kapott, akkor legyen szíves valamelyik MBH Bank fiókot ismételt adategyeztetés céljából felkeresni.

Ügyfélkiszolgálás, tájékoztatás szempontjából ügyintézéssel kapcsolatos általános illetőleg egyes ügyekben, ügycsoportokban való tájékoztatás, ennek kapcsán

• Fiókok listája
  

  A fiókokkal kapcsolatos információkat megtalálja az MBH Befektetési Bank honlapján.

  Ön a jövőben is a megszokott módon intézheti az értékpapírszámlájával kapcsolatos ügyeit, így továbbra is rendelkezésére állnak munkatársaink az MBH Bank Nyrt. bankfiókjaiban. Az MBH Bank az MBH Befektetési Bank közvetítőjeként jár el a befektetési és kiegészítő szolgáltatások nyújtásában.

  Az állományátruházás az MBH Bank által Önnek nyújtott pénzügyi- és kiegészítő pénzügyi szolgáltatásait nem érinti, azokat változatlan formában a továbbiakban is az MBH Bank biztosítja az Ön számára.

• Contact Center elérhetősége
  

  Központi telefonszám: +36 1 311-3110

• ATM lista
  
  Az ATM-ekkel kapcsolatos információkat megtalálja az MBH Befektetési Bank honlapján „Befektetési Szolgáltatási Tevékenységekre és Kiegészítő Szolgáltatásokra Vonatkozó Üzletszabályzat”-a valamint annak mellékletei lesznek érvényben. https://www.mbhbank.hu/sw/static/file/MBH_Befektetesi_Bank_Zrt_Befektetesi_Szolgaltatasok_Uzletszab__lyzat.pdf
  
• Üzletszabályzat és mellékletei
  

  Az állományátruházást követően az átruházott állomány tekintetében az MBH Befektetési Bank

  Az MBH Befektetési Bank Zrt Üzletszabá

  lyzatát és mellékleteit megtalálja a Befektetési Bank honlapján.

• PB és Prémium ügyfelek tanácsadóira vonatkozó tájékoztatás
  Ön a jövőben is a megszokott módon intézheti az értékpapírszámlájával kapcsolatos ügyeit, így továbbra is rendelkezésére állnak munkatársaink az MBH Bank Nyrt. bankfiókjaiban
  
  Prémium ügyfeleink személyes kiszolgálása az eddig megszokott módon, változatlan helyszínen zajlik továbbra is.
  Prémium szolgáltatásunkban semmilyen változást nem tapasztal majd, hiszen pénzügyeinek kezelése, a megtakarítási portfólió kialakítása és folyamatos nyomon követése a korábban kialakított szakmai elvek szerint folytatódik. Prémium tanácsadóját ugyanott találja a továbbiakban is, aki a megszokott módon áll az Ön rendelkezésére. Kérem, forduljon hozzá bizalommal!
  
  Privátbanki ügyfeleink státuszában és a befektetési eszközeiben nem történik változás, a szolgáltatásaink változatlan színvonalon biztosítjuk.Privátbankáraink megszokott elérhetőségei megmaradnak, felmerülő kérdés esetén forduljanak hozzájuk bizalommal!
  

Díjjegyzéki információk, díjcsomag struktúra bemutatása

Az MBH Befektetési Bank Díjtételeinek jegyzékét megtalálja az MBH Befektetési Bank honlapján.

Az állományátruházást követően Önre az MBH Befektetési Bank befektetési szolgáltatáshoz és kiegészítő szolgáltatáshoz kapcsolódó költség és díjtételek jegyzéke (MBH Befeketetési Bank Zrt. Egységes díjtételeinek jegyzéke) lesz érvényes.  Az állományátruházás napját követően az értékpapírszámla vezetési díj havonta vagy a számlaszerződés megszűnésekor lesz esedékes.

Amennyiben Ön a tárgyhóban nem rendelkezett értékpapír állománnyal, nem terheli értékpapírszámla vezetési díj (letéti díj), ez esetben az ügyfélszámla vezetési díj kerül levonásra számlavezetési díj jogcímen, amelynek mértéke megegyezik az adott díjkategória értékpapírszámla vezetési minimum díjával.

Ügyfél-szegmensek forgatótáblájának megjelenítése – az ügyfelek mely csomagból mely csomagba kerültek migrálásra

A korábbi MBH I. sz. Befektetési szolgáltatások és kiegészítő szolgáltatások Üzletszabályzata szerint szerződött ügyfél – (exMKB ügyfél) esetében amennyiben több értékpapírszámlával rendelkezett és azok díjai (kondíciós csomagja) nem voltak megegyezők, úgy abban az esetben a korábbi (exMKB) valamennyi számlájához beállított legkedvezőbb kondíciós csomagját veszi a Bank alapul az állomány-átruházás során, tehát az Átvevő szolgáltató a korábbi (exMKB) értékpapírszámlákhoz - konszolidáció esetén - az alábbi táblázat szerinti kondíciós csomagot állítja be az Ügyfél részére.

Termékpaletta és bővülésének bemutatása

Az Állomány átruházással egységesítésre kerül az elérhető termékek köre is, melynek köszönhetően még szélesebb befektetési termékpalettával állunk rendelkezésére.

Állampapírok, hazai és külföldi befektetési alapok, részvények, strukturált (certifikátok) és treasury termékek széles kínálatát tesszük elérhetővé, hogy kockázatvállalási hajlandósága, hozamelvárásai és likviditási igényei alapján választhasson nálunk befektetési lehetőséget.

Az MBH Befektetési Bank által kínált termékekről tájékozódhat az MBH Befektetési Bank honlapján.

(https://www.mbhbank.hu/sw/static/file/12m_MBH_Befektetesi_Bank_Zrt_Termekkatalogus.pdf)

Szolgáltatások bemutatása, változások kiemelése

• Szolgáltatásokról tájékoztatás
  Szöveg
  
• Hitelintézeti és befektetési szolgáltatások elválasztásáról való tájékoztatás
  

  Az állományátruházás az MBH Bank által Önnek nyújtott pénzügyi- és kiegészítő pénzügyi szolgáltatásait nem érinti, azokat változatlan formában a továbbiakban is az MBH Bank biztosítja az Ön számára

• Befektetési tanácsadás szabályai
  

  Az MBH Befektetési Bank célja, hogy minden ügyfél-szegmens számára biztosított legyen a befektetési tanácsadás lehetősége.

• Fedezet ügyfélszámlán történő biztosításáról tájékoztatás
  

  Tájékoztatjuk, hogy a befektetési megbízásaihoz, különös tekintettel a meglévő állandó megbízások teljesítéséhez szükséges fedezetet, továbbá az azokhoz, illetve a számlavezetéshez kapcsolódó díjak, költségek fedezetét az állományátruházást követően az MBH Befektetési Bank által vezetett, a korábbiakhoz képest megváltozott számlaszámú számlán szükséges biztosítani.

• Ügyfélszámla: multideviza-számláról tájékoztatás
  
  Az Ön számlája úgynevezett multidevizás számla lesz, ezért egyetlen számla elegendő a különböző devizanemű befektetéseihez.
  Ha Ön több értékpapír- és ügyfélszámlával rendelkezik, úgy az állományátruházással az MBH Befektetési Bank azokat az MBH Befektetési Banknál vezetett értékpapír- és ügyfélszámlán konszolidálja.
  
• TBSZ-ek összevonása
  

  Több, azonos évben nyitott tartós befektetési számlákat (TBSZ) az állomány-átruházással az MBH Befektetési Bank, az MBH Befektetési Banknál vezetett tartós befektetési számlán konszolidálja.

• NYESZ kezelése
  

  Az MBH Nyugdíj-előtakarékossági Számla egy hosszú távú megtakarítási lehetőség, amellyel önállóan vagy szakértő kollégánk segítségével kezelheti nyugdíjcélú megtakarításait. Nyugdíjba vonulása után jövedelemhez juthat, egyéni befizetései után pedig, amennyiben ennek feltételei fennállnak, adókedvezményt is igénybe vehet.

  Az MBH Nyugdíj-előtakarékossági Számlán (MBH NYESZ számla)  a nyugdíj-előtakarékossági számlákról 2005. évi CLVI. törvény 6. §-ában meghatározott pénzügyi eszközökre vonatkozóan adhat megbízást. A számlatulajdonos az egyéni befizetések után adókedvezményt vehet igénybe. A NYESZ számla működésében az Állomány átruházás után sem fog változást tapasztalni.

  Tájékoztatjuk továbbá, hogy az Állomány átruházás kapcsán a NYESZ számlacsomagok tekintetében bevezetésre kerül az eszközszintű állományi díjszámítás.

  A NYESZ számlához kapcsolódó díjtételekről a mindenkor hatályos Díjjegyzékben tájékozódhat, kérdéseivel szakértőinkhez fordulhat, valamint a fiókokban személyesen is érdeklődhet.

• SMSZ
  A korábban nyitott SMSZ számlákat továbbra is kezeljük, azonban jogszabályi változások miatt új számla nyitása nem lehetséges.
• START számla
  A korábban nyitott START számlákat továbbra is kezeljük, azonban jogszabályi változások miatt új számla nyitása nem lehetséges.

Utalási információkról való tájékoztatás, figyelemfelhívás a nem megfelelő számlára történő utalás következményeiről

Az állományátruházást követően az MBH Befektetési Bank által vezetett számlaszám a korábbi számlaszámhoz képest megváltozik. Amennyiben az Ön korábbi számlaszámára érkezik pénz átutalás (jóváírás), az visszaküldésre kerül az indító fél számlájára a Bank Üzleti óráinak (befogadási határidők) figyelembevételével. A korábbi számlaszámra indított átutalás az Állomány átruházást követően nem kerül jóváírásra az új számlaszámú számlára.Megfelelő fedezet hiányában nincs lehetősége vételi megbízást kezdeményezni, amennyiben rendelkezik állandó megbízással az fedezethiány miatt nem teljesül. Kérjük, adjon megbízást az új (helyes) számlaszámára az Állomány átruházást követően.Az utalás felmerülő költségeiről a mindenkor hatályos Díjjegyzékben tájékozódhat.

Transzfer információkról való tájékoztatás, figyelemfelhívás a nem megfelelő számlára történő utalás következményeiről

Az Állomány átruházást követően az MBH Befektetési Bank által vezetett számlaszám a korábbi számlaszámhoz képest megváltozik. Amennyiben az Állomány átruházás után az Ön korábbi számlaszámára érkezik értékpapírtranszfer (jóváírás), az visszaküldésre kerül az indító fél számlájára. A korábbi számlaszámra transzferált értékpapírok az Állomány átruházás után nem kerülnek jóváírásra az új számlaszámú számlára. Kérjük adjon új transzfer megbízást az új számlaszámra. Az utalás felmerülő költségeiről a mindenkor hatályos Díjjegyzékben tájékozódhat.

Felhasználónévről és számlaszámról szóló tájékoztatás

Tájékoztatjuk, hogy az állományátruházással érintett értékpapírszámlájához kapcsolódó elektronikus hozzáférés – amennyiben erre vonatkozó szerződéssel rendelkezik – az állományátruházást követően is biztosított lesz az Ön számára. A bejelentkezéshez szükséges felhasználónevét az MBH Befektetési Bank az átruházást követően postai úton küldi meg az Ön részére, valamint erről számlavezető bankfiókjában is tájékoztatást kaphat. A bejelentkezéshez szükséges jelszót a Befektetési Bank az átruházást követően SMS-ben küldi meg az Ön részére arra a telefonszámra, melyet az előzetes adategyeztetés keretein belül átadott az MBH Bank részére.

Tájékoztatjuk, hogy az állományátruházással egyidejűleg az Ön ügyfél- és értékpapír számlájának száma megváltozik, melyet az MBH Befektetési Bank fog postai úton az Ön rendelkezésére bocsátani illetőleg arról üzletkötőjétől telefonon és a fiókokban személyesen is tájékozódhat

Jelszóról és elfelejtett jelszó kezeléséről szóló tájékoztatás

Amennyiben a MBH Netbroker vagy Mobilbroker jelszavát felejtette el- úgy azt az alkalmazáson vagy webes felületen az „elfelejtett jelszó” menüpont alatt tudja kezelni.

Meghatalmazás szabályairól tájékoztatás

Az állományátruházást követőn is érvényesek lesznek, azaz az Ön korábbi rendelkezése alapján a meghatalmazott személy(ek) a továbbiakban is jogosult(ak) marad(nak) a Befektetési Bankba átruházott számlák feletti rendelkezésre;

Kivéve, ha Önnek az MBH Banknál (korábbi MKB Banknál és/vagy korábbi Budapest Banknál) több értékpapír- és ügyfélszámlája van, vagy párhuzamosan az MBH Bankban és az MBH Befektetési Banknál is van értékpapír- és ügyfélszámlája, az MBH Banknál megadott meghatalmazások, ezen számlák összevonása miatt – az esetlegesen a számlák felett megadott különböző meghatalmazottak okán - az Ön biztonsága érdekében – érvényüket vesztik. A meghatalmazásokat, amennyiben kívánja, az állományátruházást követően újra meg tudja adni;

Abban az esetben, ha Ön a fióki és az internetes szolgáltatásokra vonatkozóan eltérő meghatalmazotti körrel rendelkezik, az internetes szolgáltatásra vonatkozó meghatalmazás érvényét veszti. Amennyiben kívánja, az állomány-átruházást követően ezt a fióki szolgáltatásra vonatkozó meghatalmazotti körrel egyezően tudja újra megadni az MBH Befektetési Bank Befektetési Szolgáltatási Üzletszabályzatának meghatalmazásokról szóló 2.11. fejezetében foglaltak szerint.

Netbanki információk, változások leírása

Az Állomány átruházás időpontjától kezdve az MBH Befektetési Banki szolgáltatásokat és az MBH Banki szolgáltatásokat két külön online rendszerben érheti el.  A banki (pénzügyi) szolgáltatásokat (pl.: utalások, kártyák, betétek) a megszokott MBH Banki online felületeken keresztül, míg a befektetési szolgáltatásokat (pl.: állampapír vétel, vagy eladás) az MBH Befektetési Bank egy új online szolgáltatásán keresztül érheti el, aminek elnevezése MBH Netbroker. Az MBH Bank online felületén megjelenő "MBH Netbroker" elnevezésű link segítségével megnyithatja az MBH Netbroker bejelentkező oldalát. Az MBH Netbroker online szolgáltatást a banki internetes felületen használt felhasználó azonosítóval éri el, amihez szükséges jelszavát SMS-ben fogja megkapni.Tájékoztatásként az MBH bankcsoporton belül online alkalmazásokról és elérhetőségekről bővebben az alábbi két oldalon tájékozódhat.

• Mobil telefonon futtatható alkalmazások elérése:
        https://www.mbhbank.hu/lakossagi/digitalis-szolgaltatasok/mobilapp

• Böngészőben futtatható alkalmazások elérése:
        https://www.mbhbank.hu/lakossagi/digitalis-szolgaltatasok/netbank

Megfelelési teszt átvételéről tájékoztatás

Az ügyfélállomány átruházást követően tisztelt leendő ügyfeleink a korábbi bankjaik által biztosított kockázati profillal és ügyfélbesorolással fognak továbbra is rendelkezni.

Ezek a kockázati profil minősítések bankonként és ügyféltípusonként az alábbiak lesznek:

• Jogelőd MBH  Bank I. számú Befektetési Szolgáltatási Üzletszabályzatának hatálya alá tartozó ügyfelek esetén  (korábbi MKB és 2025.05.01. napjától MBH Bank ügyfelei)

  • Prémium ügyfél
    • profil - Kockázatkerülő befektető
    • profil - Mérsékelten konzervatív befektető
    • profil - Mérsékelten kockázatvállaló befektető
    • profil - Mérsékelten kockázatkereső befektető
    • profil - Kockázatvállaló befektető
  • Privát Banki ügyfél
    • profil - Kockázatkerülő befektető
    • profil - Mérsékelten kockázatvállaló befektető
    • profil - Kockázatvállaló befektető

  • A fenti két szegmensbe nem tartozó lakossági ügyfél

    • profil - Kockázatkerülő befektető
    • profil - Mérsékelten kockázatvállaló befektető
    • profil - Kockázatvállaló befektető

• Jogelőd MBH Bank II. számú Befektetési Szolgáltatási Üzletszabályzatának hatálya alá tartozó ügyfelek esetén (korábbi Budapest Bank ügyfelek)

  • profil - Kockázatkerülő befektető
  • profil - Mérsékelten kockázatvállaló befektető

Az MBH Befektetési Bank portfóliókezelést, valamint befektetési tanácsadást – modellportfólió alapú módon, illetve egyedi befektetési termékekre vonatkozóan  – a jövőben is csak alkalmassági teszttel rendelkező ügyfelei számára fog tudni biztosítani az egyes ügyfél kockázati profilokhoz társítható, az ügyfél számára alkalmas termékkörre.

Az állományátruházásban érintett tisztelt ügyfeleink esetében az alkalmassági tesztek érvényességi idejét Bankunk az eredeti lejárati dátumukhoz képest fél évvel meghosszabbítja. Ilyen módon az állományátruházás során nem kérjük, hogy meglévő MiFID tesztjeiket frissítsék, de a fél évvel meghosszabbított érvényesség lejártát követően igen.

Amennyiben az állományátruházásban érintett tisztelt ügyfelünk már rendelkezik az MBH Befektetési Bank Zrt.-nél is aktív értékpapírszámlával, úgy az ügyfélállomány átruházásban érintett bank(ok)ban és Bankunkban fellelhető, egynél több megfelelési, illetve alkalmassági tesztjei, valamint azok érvényességi idői közül mindig az időben legfrissebb kitöltésű változatot fogja Bankunk hatályosnak tekinteni.  

MNB ÉSZLA elérési információk

Az állomány átadását követően Önnek nem lesz lehetősége arra, hogy az MBH Bank által korábban megküldött belépési azonosítót és jelszót használja az ügyfél- és értékpapírszámla adatainak az MNB honlapján (https://eszlaweb.mnb.hu/ ) keresztül történő lekérdezéséhez.

A Befektetési Bank az Ön számára új belépési azonosítót képez, amelyet az állományátruházást követően postai úton a levelezési címére küld meg Önnek. Továbbá, a belépéshez szükséges jelszavát minden hónapban a számlakivonaton keresztül küldi meg postai, vagy elektronikus úton az Ön részére attól függően, hogy milyen tájékoztatási formát választott.

Számlamegszüntetési információk

a) Az állományátruházás elutasításának lehetősége, szabályai, határideje

Amennyiben Ön úgy dönt, hogy az állományátruházást nem fogadja el, ebben az esetben az ügyféltájékoztató levél kézhezvételét követő 30 napon belül elutasító nyilatkozatát az MBH Bank részére szíveskedjen írásban megküldeni vagy számlavezető fiókjában benyújtani.

 Az Elutasító Nyilatkozattal kapcsolatos részletes információkat itt olvashatja.

Felhívjuk figyelmét, hogy a fenti határidőben, a nyilatkozat mintának  megfelelő tartalommal megtett Elutasító Nyilatkozatát az MBH Bank úgy tekinti, hogy annak megküldésével Ön az MBH Bankkal fennálló befektetési és kiegészítő befektetési szolgáltatási jogviszonyait teljeskörűen felmondta. A jogviszonyainak felmondásával a portfóliójának transzferálásig felmerült valamennyi kötelezettségét és az esetleges tartozásait legkésőbb a transzferálás napjáig ki kell egyenlítenie. Tájékoztatjuk Önt, hogy az MBH Bankkal fennálló jogviszonya azon a napon szűnik meg, mely napon az ön pénzeszközeit és pénzügyi eszközeit az MBH Bank az Ön által az Elutasító Nyilatkozatban megjelölt szolgáltatóhoz transzferálja.

Amennyiben a meghatározott határidőig az Ön Elutasító Nyilatkozata nem érkezik meg az MBH Bankhoz, akkor azt úgy tekintjük, hogy Ön az állományátruházást elfogadta.

Amennyiben a fentiekkel kapcsolatban kérdése merülne fel, úgy készséggel nyújtunk tájékoztatást a +36 1 373 3333 telefonszámon.

b) A számlaszerződés megszüntetésének általános szabályai

A számlaszerződés megszüntetésére az Ügyfél és a Befektetési Bank között fennálló szerződés és a Befektetési Bank „Befektetési Szolgáltatási Tevékenységekre és Kiegészítő Szolgáltatásokra Vonatkozó Üzletszabályzat” rendelkezései irányadóak.

Panaszkezelési információk

Célunk, hogy Ön minden szempontból elégedett legyen szolgáltatásainkkal és ügyintézésünkkel. Tudjuk azonban, hogy minden nagy szervezet működése során előfordulhatnak olyan esetek, amellyel kapcsolatban ügyfeleink nem elégedettek a Bank eljárásával. Észrevételei nagyon fontosak számunkra. A panaszok kezeléséről a Panaszkezelési szabályzatunkban nyújtunk részletes tájékoztatást, mielőtt bejelentését megtenné, kérjük olvassa el Panaszkezelési szabályzatunkat, melyet az alábbiakban érhet el : LINK hivatkozás

Panaszát bejelentheti szóban vagy írásban, személyesen vagy meghatalmazott útján az online panasztételi felületen, elektronikus csatornán küldött üzenetben (MBH Netbank (korábban BB), MBH Netbank (korábban MKB), elektronikus levélben az ugyfelszolgalat@mbhbank.hu e-mail címen, a 06 80 350 350 (külföldről +06 1 373 3399) telefonszámon elérhető Telebank ügyfélszolgálatunkon vagy Videó Bankon keresztül, bármely bankfiókunkban ügyfélfogadási időben, postai úton az MBH Bank Nyrt. 5600 Békéscsaba, Andrássy út 37-43. központi címére küldött levélben.

Felhívás adatfrissítésre, különös tekintettel az elérhetőségekre

Felhívjuk figyelmét, hogy adataiban bekövetkező változásokat szíveskedjék mielőbb az MBH Bank részére bejelenteni, adatainak naprakészségét (levelezési cím, e-mail cím, telefonszám) ellenőrizni, különös tekintettel akkor, ha Önnek több jogelőd Banknál (MKB, Takarékbank, Budapest Bank) is volt befektetési és kiegészítő befektetési szolgáltatása. Szükség esetén frissítse adatait annak érdekében, hogy az állományátruházással aktuális adatai kerüljenek átvételre az MBH Befektetési Bankba, ennek érdekében kérjük valamelyik MBH Bank fiókot ismételt adategyeztetés céljából felkeresni.

Tájékoztatás az állományátruházás napja előtti annak érdekében történő szolgáltatásnyújtási felfüggesztési időpontokról, különös tekintettel

• Kereskedési, befektetési tranzakciókkal kapcsolatos
  Szöveg
  
• Számlanyitás
  Szöveg
• Kimenő és bejövő utalás
  Szöveg
• Kimenő és bejövő transzfer
  Szöveg
• Számla áthelyezés
  Szöveg
• Adatmódosítás és
  Szöveg
• Ügyfélfogadás szünetelése
  Szöveg

Kétoldalú szerződésekről szóló tájékoztatás

Tájékoztatjuk, hogy az Állomány átruházás nem terjed ki az MBH Bank által az Ön számára nyújtott pénzügyi szolgáltatásokra és kiegészítő pénzügyi szolgáltatásokra. Ennek megfelelően azon szerződések esetében, melyek egy szerződésben tartalmaznak befektetési és kiegészítő szolgáltatásokat, valamint pénzügyi és kiegészítő pénzügyi szolgáltatásokat (pl. különösen, de nem kizárólagosan: privátbanki, prémium banki kiszolgálásra vonatkozó szerződések, rendszeres befektetési megbízásra vonatkozó egyes szerződéstípusok), Ön továbbra is az MBH Banktól veheti igénybe az e szerződésekben szereplő pénzügyi és kiegészítő pénzügyi, valamint az ezekhez kapcsolódó szolgáltatásokat.

Az Állomány átruházással érintett szerződésekre vonatkozó szabályok

a. Tájékoztatjuk arról, hogy az Állomány átruházás érintett szerződéseit az MBH Befektetési Bank az állományátruházásának napjával, azaz 2023. december 1. napjával szintén átveszi, mely szerződések e naptól kezdődően az MBH Befektetési Bank és Ön között fognak fennállni. Tájékoztatjuk arról, hogy az MBH Befektetési Bank Üzletszabályzata az Állomány átruházásra tekintettel lehetővé teszi az átvett szerződések egyoldalú módosítását az informatikai rendszerek, nyilvántartások, eljárásrendek és folyamatok közötti eltérések összehangolása, illetve egységesítése érdekében.

b. Azok a szerződések, melyek egy szerződésben tartalmaznak befektetési és kiegészítő szolgáltatásokat, valamint pénzügyi és kiegészítő pénzügyi szolgáltatásokat, az Állomány átruházás keretében részlegesen kerülnek átruházásra az MBH Befektetési Bankra. A szerződésben szereplő befektetési és kiegészítő szolgáltatásokat, valamint az ezekhez kapcsolódó szolgáltatásokat az Állomány átruházást követően az MBH Befektetési Bank, a szerződésben szereplő pénzügyi és kiegészítő pénzügyi, valamint az ezekhez kapcsolódó szolgáltatások pedig az   követően továbbra is az MBH Bank fogja Önnek nyújtani.

c. Amennyiben valamilyen szerződés megkötésére és fenntartására való jogosultság megállapítása érdekében az MBH Bank az Állomány átruházás előtt az Ön ügyfél- és értékpapírszámláin, valamint fizetési számláin nyilvántartott eszközök értékét egybe számította, a jogosultság megállapítása érdekében az Állomány átruházást követően az MBH Bank és az MBH Befektetési Bank az Ön általuk külön-külön vezetett fizetési számláin, valamint ügyfél- és értékpapírszámláin nyilvántartott eszközök értékét továbbra is egybe fogja számítani.

Adóigazolás nyújtásáról való tájékoztatás

Az ellenőrzött tőkepiaci ügylet(ek)ről kiállított adóigazolást, a 2023. november 30-a előtt teljesült ügyletekhez kapcsolódóan még az MBH Bank, míg a 2023. december 1-jét követően teljesült ügyletekhez kapcsolódóan már az MBH Befektetési Bank fogja kiállítani és megküldeni Önnek 2024. január 31-ig.

Expost igazolás nyújtásáról való tájékoztatás

Az utólagos költség- és díjkimutatást (expost kimutatást) a 2023. november 30-a előtt teljesült ügyletekhez kapcsolódóan még az MBH Bank fogja kiállítani és megküldeni Önnek az állományátruházást követően.

Állományátruházást megelőző időszakra vonatkozó információk, kivonatok eléréséről való tájékoztatás

Kérjük, hogy a jelenleg használt online platformjáról a korábbi kivonatait és más bizonylatait szíveskedjen letölteni és saját eszközén elmenteni. Az MBH Bank által biztosított bankfióki ügyintézés keretein belül, természetesen a jövőben is kikérhetők a korábbi kivonatok/bizonylatok a mindenkor hatályos Díjjegyzékekben feltüntetett díjak szerint.

Figyelemfelhívás csalásgyanúra

Felhívjuk figyelmét arra, hogy az állományátruházás közeledtével megszaporodhatnak a bankok nevével történő visszaélési kísérletek, ezért kérjük fokozottan ügyeljen adataira! Amennyiben a telefonon, e-mailben vagy sms-ben Önt megkereső fél:
a bank biztonsági, IT szakemberének vagy központi ügyfélszolgálati munkatársának adná ki magát, aki tranzakcióval kapcsolatban csalási eseményre vagy sürgős adategyeztetésre hivatkozva jelszava, sms-ben kapott kódjai, vagy bankkártya adatai megadására kéri,
kérjük, haladéktalanul szakítsa meg a hívást, és a 06 80 350 350-es ügyfélszolgálati telefonszámon jelezze a csalási kísérletet!

Gyakori kérdések (GYIK)

Szöveg

Adatkezelési tájékoztató

Az állományátruházás időpontjától kezdődően a Befektetési Bank által végzett személyes adatkezelésre az MBH Befektetési Bank „ADATKEZELÉSI TÁJKOZTATÓ (Befektetési szolgáltatás)” elnevezésű tájékoztatója vonatkozik, mely elérhető az MBH Befektetési Bank honlapján, illetve bankfiókjainkban (https://www.mbhbank.hu/sw/static/file/Adatkezelesi_tajekoztato.pdf; https://www.mbhbefektetesibank.hu/sw/static/file/Adatkezelesi_tajekoztato.pdf)